ВСЕ блюда по 330 рублей Живая музыка сегодня в 19:00? СКИДКА 10% НА ДОСТАВКУ
ДОСТАВКА
отзывы

Ирина, м. Новые Черемушки
07 Ноября

Добрый день! Вчера, 03 ноября, с детьми была первый раз в вашем ресторане, кое-что заказали по меню и что-то из бизнес-ланча, детям по акции за пятерки заказала одну пиццу! Было очень вкусно! На следующий день, т.е. сегодня, под хорошим впечатлением от вчерашнего обеда дети попросили меня еще раз их сводить в ДаПино. Пришли, сели, предупредили официанта, что будем заказывать пиццу за пятерки и отдали два дневника. Официант сказал, что вчера пиццу по акции для одного ребенка мы получили, сегодня одна пицца для другого! Хорошо! (у меня оба ребенка отличники) Пока я дальше читала меню и выбирала для себя горячее, к нам за стол подошла менеджер Ольга (имя со слов официантов), и тут началось... С надменным видом и высокомерным тоном она начала: Вы у нас вчера были и уже пиццу заказывали, сегодня мы Вам дадим только одну пиццу! Я говорю: да я в курсе, мне официант все рассказал! (стоило ли из-за этого подходить к нам) Далее менеджер Ольга продолжила: я должна забрать у Вас дневники, иначе Вам придется заплатить за пиццу! Я ответила: Никакие документы я у вас оставлять не буду. И почему Вы вчера не ставили таких условий и не забрали один дневник, хотя мы вам оба показали? Мне Ольга ответила: Вы же снова сюда пришли! и будете еще ходить по нашим другим ресторанам! и заказывать пиццу бесплатно! Вы же для этого свои дневники распечатывали? Они Вам больше не нужны, поэтому я их забираю у Вас или за пиццу придется заплатить! И это все говорилось громким голосом, при других посетителях...Ольга подходила несколько раз к нашему столу, дети мои вообще испугались...Это просто жесть!! Ваш менеджер при всем ресторане при моих детях выставил меня нищебродом и обманщиком!! А мы всего на всего решили покушать у Вас и первый раз в жизни воспользоваться Вашей заявленной акцией (по совету друзей), и сто раз пожалели!! Дети вообще были напуганы, эта Ольга еще несколько раз проходила мимо нашего стола с демонстративным видом, смотрела с упреком из-за своего закоулка на моих детей (мама, почему она на нас смотрит?)!! Эта была жесть!! Не ушли сразу, потому что попросила книгу Жалоб и хотела написать жалобу. А дети уже начали пить чай...Решила, что лучше напишу на сайт, возможно эта инфа быстрее дойдет до вашего руководства персоналом! Очень надеюсь! Акция то действительно у Вас хорошая, дети много сил труда и времени вкладывают в отличные оценки! И если Вы решили таких детей поощрить - это замечательно, это Ваше право! А если бы еще официант говорил ребенку " Ты молодец, заслужил, поздравляем, вот твоя пицца!" было вообще здорово, но это как пожелание для будущих гостей Вашего ресторана, мы то уже точно к Вам не ногой! Настроение испортилось, дети напуганы, я осталась голодной, т.к. в результате после всех разговоров с Ольгой себе уже ничего не стала заказывать... Менеджеру Ольге вообще нельзя с гостями контактировать, присмотритесь, есть же у Вас камеры! Очень жаль, что иногда обслуживающий персонал портит впечатление о работе всего ресторана! Да, кстати, две пиццы, которые съели мои отличники могу оплатить. И еще одну специально для Ольги, может она изменит отношение к гостям и окружающим людям!

ответ администрации

Здравствуйте, Ирина! Правила ресторана таковы, что для участия в акции необходимо предъявить дневник, заверенный печатью школы. Это нужно для отчетности ресторана, что пиццу действительно получил гость, кроме того, и для контроля участников. Мы запустили этот проект для целеустремленных детей, чтобы у них была возможность поделиться радостью своих побед и успехов с семьей, собравшись за одним столом в Da Pino. Однако, есть родители, которые пользуются акцией в целях экономии средств, забывая, о нашем посыле. Нам очень жаль, что с такими случаями приходится сталкиваться, но, увы, они имеют место быть. Ни в коем случае не хотели вас чем-то обидеть, и не думаем, что вы преследовали цель как-то обойти правила, но забрать документ сотрудник ресторана был обязан, что, собственно, он и хотел сделать. После разговора с вами менеджер выполняла свою работу, наблюдая за рабочим процессов в зале, а не контролируя ваш визит.

Павел, м. Новослободская
13 Сентября

Благодарим коллектив ресторана DaPino (м.Новослободская)! Корпоративное мероприятие прошло на высоком уровне: уютная обстановка, вкусная еда, гибкость, доброжелательность и отзывчивость организаторов, персонала, соблюдение оговоренного графика - все это позволило создать нужную атмосферу на протяжении всей встречи.

ответ администрации

Здравствуйте, Павел! Благодарим и вас за обратную связь и высокую оценку. Ждем в гости снова!

Вероника , м. Новослободская
12 Сентября

Как жаль, что сотрудники не способны обслужить полную посадку. Советуем администратору не хлопать глазами стоять, а тоже помогать коллегам)

ответ администрации

Здравствуйте, Вероника! Нам очень жаль, что вы были вынуждены ожидать, однако, каждый сотрудник выполняет свою работу и по возможности помогает коллегам. Да, на бизнес-ланч всегда аншлаг, это радует нас, но иногда огорчает гостей. Как бы то ни было, мы рады всем и ко всем гостям относимся с уважением. Ждем в гости снова!

Anna, м. Текстильщики
23 Августа

Сегодня приходили с сыном на МК по пицце и кружечка. Я пока ждала наслаждалась вкусным чаем, пицце и тортиком прагой. Очень благодарна Ирине, всегда внимательная, приветливая, доброжилательная. Очень приятно приходить в ресторан когда так встречают. Официанты все быстро, вкусно и четко делают

ответ администрации

Здравствуйте, Анна! Рады, что сделали ваш досуг приятным и полезным. До новых встреч!

Анна Викторовна Кузнецова, м. Текстильщики
16 Августа

Очень благодарна персоналу за прекрасное обслуживание и вкусную еду. Отмечали день рождения сына, так все душевно и празднично, прекрасная атмосфера, внимательный персонал. Отличный МК по пицце. В полном восторге.

ответ администрации

Здравствуйте, Анна Викторовна. Благодарим и вас за высокую оценку. Рады, что вам понравились наши кулинарные занятия для детей. Ждем в гости снова!

Наталия, м. Новые Черемушки
16 Июля

Отмечала в этом ресторане свой юбилей. Выбор на него пал случайно, по рекомендации совершенно незнакомого человека из соцсети. Хочется выразить огромную благодарность всем сотрудникам данного заведения. Спасибо вам огромное за организацию праздника, за профессиональный подход. Обслуживание на высоте, качество блюд превосходное. Учли все пожелания. Дети тоже были заняты в игровой комнате. Спасибо за хорошее настроение и вкусную еду!

ответ администрации

Здравствуйте, Наталия! Благодарим за уделенное время и доверие. Для нас очень ценно, что вы выбрали именно нас, ведь важное событие должно пройти в особенной атмосфере и на достойном уровне. Ждем в гости снова!

Дмитрий, м. Текстильщики
21 Июня

Ходим в ресторан не один год. Всегда все хорошо. В последний визит впечатление испортили некачественные продукты и хамский тон администратора Мадины. Надеюсь, исключение из правил. P.S. Опускайте в отзывах матерные слова. Неприятно читать.

ответ администрации

Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим за сигнал. Ситуацию проясним, всю необходимую работу над ошибками проведем. Извините, если испортили вам настроение. Что касается отзывов, оставленных на сайте другими гостями, то мы сохраняем авторский стиль, дабы быть честными к написанному и ситуации. К сожалению, порой некоторые гости ведут себя неподобающим образом, не думаем, что стоит это скрывать.

обратная связь
Обновить
Нажимая "Отправить", вы подтверждаете согласие с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности сайта и даете разрешение на обработку ваших персональных данных

заявка отправлена,
спасибо!

на главную
напишите нам
Обновить
Нажимая "Отправить", вы подтверждаете согласие с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности сайта и даете разрешение на обработку ваших персональных данных
Смотреть отзывы о ресторанах DaPino »

заявка отправлена,
спасибо!

на главную
заполните анкету
Обновить
Нажимая "Отправить", вы подтверждаете согласие с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности сайта и даете разрешение на обработку ваших персональных данных

заявка отправлена,
спасибо!

на главную