Сеть ресторанов DA PINO
отзывы

Кирилл, м. Новые Черемушки
24 Января

Сегодня, 22.01.2020 повторилась неприятная история произошедшая в ноябре. Ждал своего заказа 45 минут, после чего покинул заведение голодным, хотя целому ряду посетителей приходившим после нас заказы приносили и они даже уже уходили, пока мы тщетно ждали свой заказ. Работаю рядом, посетил DaPino на Намёткина в 12:15, в свой обеденный перерыв, но обеда не состоялось, так как в отведенные для этой цели 45 минут мне его просто не принесли. Пригласили администратора, он обещал разобраться, но в конечном итоге это никак не повлияло на ситуацию. Когда мы уходили администратор спросил не будем ли мы ждать заказ, мы выразили свое недовольство, на что администратор нам ничего не ответил. Ну и каков смысл посещать такое заведение ? В шаговой доступности есть более достойные варианты по скорости обслуживания.

ответ администрации

Здравствуйте, Кирилл! Мы сожалеем о произошедшем и, конечно же, не хотим заставлять гостей ждать, однако, из-за стечения обстоятельств в тот день время обслуживания некоторых гостей было увеличено. Приносим свои извинения! Администрация ресторана уже сделала все, чтобы подобные ситуации не повторялись. С сотрудником, который не дал вам ответ вовремя, также проведена необходимая работа, кроме того, он материально наказан. Еще раз приносим свои извинения и будем рады встретить вас снова, чтобы вы оценили результаты принятых мер.

Александр, м. Новые Черемушки
24 Января

Последнее посещение данного заведения. В сей серый день отправился пообедать и к 12-10 уже был принят заказ на бизнес-ланч по гриль меню. Ничего не предвещало беды, поскольку часто обедал в вашем заведении. Но сегодня особенный день, и после ожидания еды в течении 40 минут обратились к администратору. С невозмутимым лицом пообещал уточнить причину задержки и удалился. Однако после пяти минут прошёл мимо нашего стола, разнося заказы другим клиентам. И уже перед выходом заметил, что мы решили покинуть заведение и спросил невозмутимо единственное: «Вы решили не дожидаться?». То есть не сообщил нам причину задержки и время ожидания готовности заказа, а спросил лишь это?? Проявив подобное хамское отношение, принимаю решение прекратить посещение данного заведения. Клиентов наработали и можно забить на качество сервиса. Менеджер в итоге даже не извинился! Для справки: ранее готовность заказа осуществлялась в течении 20-30 минут.

ответ администрации

Здравствуйте, Александр! Мы сожалеем о произошедшем и, конечно же, не хотим заставлять гостей ждать, однако, из-за стечения обстоятельств в тот день время обслуживания некоторых гостей было увеличено. Приносим свои извинения! Администрация ресторана уже сделала все, чтобы подобные ситуации не повторялись. С сотрудником, который не дал вам ответ вовремя, также проведена необходимая работа, кроме того, он материально наказан. Еще раз приносим свои извинения и будем рады встретить вас снова, чтобы вы оценили результаты принятых мер.

Леонид, м. Текстильщики
17 Января

Вкусно и очень душевно. Стала вкуснее пицца были у вас примерно полгода назад, теперь пицца лучше. Как всегда на высоте паста и десерты. Надо приходить к вам почаще!))

ответ администрации

Здравствуйте, Леонид. Поддерживаем ваше желание. Приходите, будем рады встретить.

Сергей, м. Текстильщики
14 Января

Попытался сегодня заказать банкет, администратор предложила места на проходе. Я попросил места которые мне удобно, на что администратор мне отказала, сказав что это ей не выгодно. Являюсь постоянным клиентом, но чувствую что нужно искать другое место.

ответ администрации

Добрый день, Сергей! Приносим свои извинения за некорректное поведение сотрудника, с персоналом уже проведена вся необходимая работа и подобная ситуация больше не повторится. Благодарим за обратную связь и желание помочь нам стать лучше!

Татьяна, м. Перово
08 Января

Отличный ресторан, быстрое и качественное обслуживание. Пользуюсь им в течение 10 лет! Качество пиццы отличное. При заказе на дом все менеджеры приветливы, особенно Людмила! Всегда быстрая доставка! Спасибо!

ответ администрации

Здравствуйте, Татьяна! Рады, что вы остались довольны качеством нашей кухни и работой сотрудников службы доставки. Для нас крайне важно, чтобы все гости, включая тех, кто заказывает на дом или в офис, получали вкусную, полезную пиццу вовремя и горячей. О пользе пиццы Da Pino

Анфиса, м. Перово
03 Января

Спасибо большое, что в вашем ресторане работает хороший и дружный персонал! Особенно хочу выразить благодарность Заре, очень вежливая и приветливая красивая девушка, ей очень важно, чтобы каждый гость ощущал себя комфортно и чувствовал себя как дома! Очень чувственная и нежная, настоящий профессионал!) Спасибо, что в детской игровой комнате работают очень душевные девочки, которым важно, чтобы ребенок получил самые теплые и добрые эмоции!) Очень вкусная кухня и вежливое обслуживание!) Спасибо Вам большое!

ответ администрации

Добрый день, Анфиса. Благодарим за развернутый комментарий и высокую оценку. Нам очень приятно, что вы выбрали именно нас для семейного отдыха. Надеемся, встретить вас снова и по-прежнему запомниться лишь своими достоинствами.

Марта, м. Новослободская
26 Декабря

Верните заказы по телефону на вынос!(Ужасно стало неудобно, особенно офисным сотрудникам. Сначала идти, ловить официантов, которые и так в запаре и им не до тебя. Потом либо минут 20-30 ждать, либо возвращаться ещё раз. А есть ещё случаи, когда ты не проверил в спешке, а тебе что-то не положили и надо возвращаться. Христа ради, верните заказы по телефону. Не знаю, может сделайте заказы онлайн (через тот же whatsapp).

ответ администрации

Здравствуйте, Марта. Для вашего удобства работает наша служба доставки. Вы можете воспользоваться ей и оформить заказ, который будет доставлен в указанное время. Это намного удобнее и для вас самих, поскольку за заказом не нужно будет идти в ресторан.

обратная связь
Нажимая "Отправить", вы подтверждаете согласие с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности сайта и даете разрешение на обработку ваших персональных данных

заявка отправлена,
спасибо!

на главную

заявка отправлена,
спасибо!

на главную
напишите нам
Нажимая "Отправить", вы подтверждаете согласие с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности сайта и даете разрешение на обработку ваших персональных данных
Смотреть отзывы о ресторанах DaPino »

заявка отправлена,
спасибо!

на главную
заполните анкету
Нажимая "Отправить", вы подтверждаете согласие с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности сайта и даете разрешение на обработку ваших персональных данных

заявка отправлена,
спасибо!

на главную