ВСЕ блюда по 330 рублей Живая музыка сегодня в 19:00? СКИДКА 10% НА ДОСТАВКУ
ДОСТАВКА
отзывы

Мария, м. Новослободская
27 Января

Ресторан находится недалеко от места работы, решили сходить на бизнес-ланч компанией из 4х человек. Сразу скажу, время на обед у нас ограничено. Мы пришли и заняли свободный столик, так как никто не рассаживал. К нам подошла официантка с недовольным лицом и приняла заказ. Когда прошло 20 минут и соседним столикам уже раздали еду, мы уже стали нервничать, так как время поджимало. Через какое-то время, двоим из нас принесли первые блюда, а основных еще не было, при этом официантка уже подошла молча бросила чек, когда двое из гостей еще сидели без блюд, при ожидании в 30 минут! В чеке кстати, не оказалось одного блюда, означавшее, что скорее всего его еще не начали готовить. Мы попросили позвать администратора, которой, надо отдать должное, перед нами извинилась и сказала что блюдо, которое так долго готовили, и которого не было в первом чеке - за счет ресторана. В общем, еда неплохая, но обслуживание во-первых медленное, во-вторых оказывается здесь бывает вовсе недоброжелательное. Ставлю 3 звезды и не рекомендую к посещению особенно во время бизнес-ланча.

ответ администрации

Здравствуйте, Мария. Приносим свои извинения за манеру общения официанта. Информация доведена до руководителя сети, с сотрудником проведена работа. Уверены, подобная ситуация больше не повторится.

Надежда, м. Новослободская
21 Декабря

21 декабря мы, коллектив преподавателей одного из университетов Москвы, отмечали встречу Нового года в этом дивном ресторане! Хочется выразить огромную благодарность всем сотрудникам данного заведения. Спасибо вам огромное за организацию праздника, за профессиональный подход. Качество блюд превосходное. Подача отличная. Учли все наши пожелания. И особо хочеться отметить обслуживание официанта Влада – оно было на высоте: оперативно решил вопрос с дополнительным гостем, вовремя подавал блюда и с достоинством отслеживал порядок на столе. Примите от нас поздравления с Новым Годом! Желаем процветания и успехов в работе.

ответ администрации

Здравствуйте, Надежда! Благодарим и вас за выбор ресторана Da Pino и высокую оценку. Мы очень рады, что смогли составить достойную компанию вашему празднику.

Вера, м. Новослободская
18 Декабря

Посетили этот ресторан 18.12. были на бесплатном мастер классе для детей. Дополнительно заказали пиццу и напитки. При оплате счета в ресторане произошел сбой: на слип-чеке операция отклонена, а у меня деньги списаны. На что мне было предложено оплатить ещё раз, и если первая транзакция будет тоже одобрена, то мне каким-то образом переведут деньги. Всё это разбирательство и звонки в банки дополнительно заняло пол часа. Настроение испорчено, впечатление от ресторана неприятное, желания прийти ещё раз нет.

ответ администрации

Добрый день, Вера. Приносим свои извинения за сложившуюся негативную ситуацию. К сожалению, сбой произошел не по вине ресторана, за работу банка мы не можем отвечать в полном объеме. Со своей стороны постарались сделать все, чтобы сгладить неприятный момент. С другой стороны, к сожалению, мы не можем отпустить гостя без оплаты счета, поскольку ситуацию мог разрешить только банк, потребовалось время. Еще раз приносим свои извинения!

Лидия, м. Новослободская
01 Декабря

Вчера после работы забежали в любимый Дапино. Смотрим акция появилась с пиццей всего за 300 р. Честно говоря, думала что есть однозначно подвох. Ну как пицца почти за 1000 может быть приготовлена за 300??? Вино я и так люблю, взяли бутылочку фирменного ДаПино и нашу ванлав)) пиццу с сыром. Я была удивлена, приготовили действительно ту же пиццу, что и всегда заказывали. Приятно удивили! Счет за вино с пиццей всего 1850 рублей! И это в центре Москвы. Что могу сказать - молодцы! Будем и дальше ходить в Дапино.

ответ администрации

Здравствуйте, Лидия. Рады, что вы остались довольны визитом и нашим специальным предложением. К слову, рекомендуем попробовать еще и блюда из спец.меню "ВСЁ по 330 рублей". С удовольствием встретим снова!

Ирина, м. Новые Черемушки
07 Ноября

Добрый день! Вчера, 03 ноября, с детьми была первый раз в вашем ресторане, кое-что заказали по меню и что-то из бизнес-ланча, детям по акции за пятерки заказала одну пиццу! Было очень вкусно! На следующий день, т.е. сегодня, под хорошим впечатлением от вчерашнего обеда дети попросили меня еще раз их сводить в ДаПино. Пришли, сели, предупредили официанта, что будем заказывать пиццу за пятерки и отдали два дневника. Официант сказал, что вчера пиццу по акции для одного ребенка мы получили, сегодня одна пицца для другого! Хорошо! (у меня оба ребенка отличники) Пока я дальше читала меню и выбирала для себя горячее, к нам за стол подошла менеджер Ольга (имя со слов официантов), и тут началось... С надменным видом и высокомерным тоном она начала: Вы у нас вчера были и уже пиццу заказывали, сегодня мы Вам дадим только одну пиццу! Я говорю: да я в курсе, мне официант все рассказал! (стоило ли из-за этого подходить к нам) Далее менеджер Ольга продолжила: я должна забрать у Вас дневники, иначе Вам придется заплатить за пиццу! Я ответила: Никакие документы я у вас оставлять не буду. И почему Вы вчера не ставили таких условий и не забрали один дневник, хотя мы вам оба показали? Мне Ольга ответила: Вы же снова сюда пришли! и будете еще ходить по нашим другим ресторанам! и заказывать пиццу бесплатно! Вы же для этого свои дневники распечатывали? Они Вам больше не нужны, поэтому я их забираю у Вас или за пиццу придется заплатить! И это все говорилось громким голосом, при других посетителях...Ольга подходила несколько раз к нашему столу, дети мои вообще испугались...Это просто жесть!! Ваш менеджер при всем ресторане при моих детях выставил меня нищебродом и обманщиком!! А мы всего на всего решили покушать у Вас и первый раз в жизни воспользоваться Вашей заявленной акцией (по совету друзей), и сто раз пожалели!! Дети вообще были напуганы, эта Ольга еще несколько раз проходила мимо нашего стола с демонстративным видом, смотрела с упреком из-за своего закоулка на моих детей (мама, почему она на нас смотрит?)!! Эта была жесть!! Не ушли сразу, потому что попросила книгу Жалоб и хотела написать жалобу. А дети уже начали пить чай...Решила, что лучше напишу на сайт, возможно эта инфа быстрее дойдет до вашего руководства персоналом! Очень надеюсь! Акция то действительно у Вас хорошая, дети много сил труда и времени вкладывают в отличные оценки! И если Вы решили таких детей поощрить - это замечательно, это Ваше право! А если бы еще официант говорил ребенку " Ты молодец, заслужил, поздравляем, вот твоя пицца!" было вообще здорово, но это как пожелание для будущих гостей Вашего ресторана, мы то уже точно к Вам не ногой! Настроение испортилось, дети напуганы, я осталась голодной, т.к. в результате после всех разговоров с Ольгой себе уже ничего не стала заказывать... Менеджеру Ольге вообще нельзя с гостями контактировать, присмотритесь, есть же у Вас камеры! Очень жаль, что иногда обслуживающий персонал портит впечатление о работе всего ресторана! Да, кстати, две пиццы, которые съели мои отличники могу оплатить. И еще одну специально для Ольги, может она изменит отношение к гостям и окружающим людям!

ответ администрации

Здравствуйте, Ирина! Правила ресторана таковы, что для участия в акции необходимо предъявить дневник, заверенный печатью школы. Это нужно для отчетности ресторана, что пиццу действительно получил гость, кроме того, и для контроля участников. Мы запустили этот проект для целеустремленных детей, чтобы у них была возможность поделиться радостью своих побед и успехов с семьей, собравшись за одним столом в Da Pino. Однако, есть родители, которые пользуются акцией в целях экономии средств, забывая, о нашем посыле. Нам очень жаль, что с такими случаями приходится сталкиваться, но, увы, они имеют место быть. Ни в коем случае не хотели вас чем-то обидеть, и не думаем, что вы преследовали цель как-то обойти правила, но забрать документ сотрудник ресторана был обязан, что, собственно, он и хотел сделать. После разговора с вами менеджер выполняла свою работу, наблюдая за рабочим процессов в зале, а не контролируя ваш визит.

Павел, м. Новослободская
13 Сентября

Благодарим коллектив ресторана DaPino (м.Новослободская)! Корпоративное мероприятие прошло на высоком уровне: уютная обстановка, вкусная еда, гибкость, доброжелательность и отзывчивость организаторов, персонала, соблюдение оговоренного графика - все это позволило создать нужную атмосферу на протяжении всей встречи.

ответ администрации

Здравствуйте, Павел! Благодарим и вас за обратную связь и высокую оценку. Ждем в гости снова!

Вероника , м. Новослободская
12 Сентября

Как жаль, что сотрудники не способны обслужить полную посадку. Советуем администратору не хлопать глазами стоять, а тоже помогать коллегам)

ответ администрации

Здравствуйте, Вероника! Нам очень жаль, что вы были вынуждены ожидать, однако, каждый сотрудник выполняет свою работу и по возможности помогает коллегам. Да, на бизнес-ланч всегда аншлаг, это радует нас, но иногда огорчает гостей. Как бы то ни было, мы рады всем и ко всем гостям относимся с уважением. Ждем в гости снова!

обратная связь
Обновить
Нажимая "Отправить", вы подтверждаете согласие с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности сайта и даете разрешение на обработку ваших персональных данных

заявка отправлена,
спасибо!

на главную
напишите нам
Обновить
Нажимая "Отправить", вы подтверждаете согласие с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности сайта и даете разрешение на обработку ваших персональных данных
Смотреть отзывы о ресторанах DaPino »

заявка отправлена,
спасибо!

на главную
заполните анкету
Обновить
Нажимая "Отправить", вы подтверждаете согласие с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности сайта и даете разрешение на обработку ваших персональных данных

заявка отправлена,
спасибо!

на главную